Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Weme

1Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Weme ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại tên miền weme.bet và các tên miền liên quan.

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Weme cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: lô đề trực tuyến, cá cược thể thao, esports, live casino, các trò chơi khác và mọi giao dịch tài chính phát sinh trong quá trình sử dụng nền tảng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Điều Khoản này, vui lòng ngừng sử dụng Weme ngay lập tức. Việc tiếp tục truy cập hoặc sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Weme, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Weme nghiêm cấm mọi hành vi cho phép người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia cá cược.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đang bị Weme đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó vì vi phạm Điều Khoản.
• Tự nguyện tham gia cá cược vì mục đích giải trí, không bị ép buộc hoặc chịu áp lực từ bên thứ ba.

Weme có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào thông qua việc cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/hộ chiếu). Trong thời gian xác minh, các chức năng rút tiền có thể bị tạm thời hạn chế cho đến khi hoàn tất quy trình.

3Quản Lý Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Weme. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan cùng toàn bộ số dư trong đó.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu). Weme không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn – kể cả khi tài khoản bị truy cập trái phép do bạn không bảo mật đúng cách.
• Thông báo ngay cho Weme nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập bởi người khác.

Thông tin cá nhân đăng ký phải khớp với thông tin chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền. Weme không xử lý giao dịch tài chính có tên người thụ hưởng khác với tên trên tài khoản.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

Weme hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Các quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Không có giới hạn số lần nạp trong ngày.
• Tên tài khoản chuyển tiền phải trùng với tên đăng ký tài khoản Weme.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Weme không chịu trách nhiệm với các khoản nạp sai thông tin do lỗi của người dùng.

Các quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫. Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút. Một số trường hợp có thể kéo dài đến 24 giờ nếu cần kiểm tra bổ sung.
• Weme có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để thực hiện kiểm tra an ninh nếu phát hiện hoạt động bất thường.
• Các khoản thưởng khuyến mãi cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút ra ngoài.

5Quy Định Cá Cược

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống Weme được coi là hợp lệ và ràng buộc. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt có quy định riêng.

• Kết quả xổ số lô đề được lấy trực tiếp từ kết quả quay số chính thức của Công ty Xổ số Kiến thiết các tỉnh thành – không qua trung gian.
• Kết quả thể thao và esports được lấy từ nguồn dữ liệu quốc tế uy tín. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật dẫn đến kết quả hiển thị sai, Weme sẽ điều chỉnh theo kết quả chính thức và thông báo đến người dùng.
• Weme có quyền hủy lệnh cược nếu phát hiện lỗi hệ thống, gian lận hoặc thao túng kết quả. Số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi trong trường hợp này.
• Mức cược tối đa và tối thiểu cho từng loại sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. Weme có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.

6Khuyến Mãi và Thưởng

Weme thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được công bố trên trang Khuyến mãi mới nhất.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp ra ngoài trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (turnover).
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Weme có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược hai chiều để đạt turnover mà không có rủi ro thực sự.
• Weme có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ Weme:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác…).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót về tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Sử dụng tài khoản Weme để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng hoặc cho phép người khác quản lý tài khoản thay bạn.
• Đăng thông tin sai lệch, giả mạo giấy tờ xác minh hoặc cung cấp dữ liệu cá nhân không chính xác.
• Thực hiện hành vi gian lận hoặc thông đồng với người dùng khác để thao túng kết quả cá cược.

Weme áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động. Tài khoản vi phạm sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư và tiền thưởng có thể bị tịch thu, và Weme có quyền báo cáo với cơ quan chức năng nếu phát hiện hành vi vi phạm pháp luật.

8Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

Weme có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Không vượt qua quy trình xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh. Tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Weme cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo hoạt động liên tục nhưng không cam kết dịch vụ sẽ hoàn toàn không có gián đoạn hay lỗi kỹ thuật.

Weme không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất phát sinh do sự cố internet, mất kết nối hoặc lỗi thiết bị phía người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất phi vật chất dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành vi truy cập trái phép tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Weme không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây tranh chấp.

10Thay Đổi Điều Khoản

Weme có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều Khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ weme.bet trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản (nếu người dùng cung cấp email hợp lệ).

Nếu bạn tiếp tục sử dụng Weme sau ngày hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới, bạn được xem là đã chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.

Mọi thắc mắc về Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ Weme qua Trung tâm trợ giúp hoặc email support@weme.bet. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.